As Avaliações são um questionário curto que os seus membros respondem sobre a comunidade: uma nota por pergunta, mais um campo aberto para explicar a nota.
Passo a passo
- Dentro da comunidade, clique no pincel, abra Personalizar comunidade → Funcionalidades e ligue Avaliações.
- No painel, vá em Avaliações → Configurações.
- Decida Avaliações apenas de membros. Desligado, o visitante também responde.
- Escolha o Formato da resposta, 0 a 5 ou 0 a 10, e salve. Esse bloco tem botão de salvar próprio.
- Escreva cada pergunta no campo de Perguntas e adicione.
- Leia o que chegou no menu Avaliações, clicando numa linha para abrir a resposta completa.
A página de avaliação passa a existir para quem você liberou, e cada resposta entra na tabela do painel.
O resto deste guia explica cada uma dessas decisões e o que essa tela não faz.
Primeiro, a funcionalidade precisa estar ligada
Se Avaliações não aparece no menu do painel, ela está desligada. O interruptor existe no pincel (Personalizar comunidade → Funcionalidades), dentro da comunidade.
Um detalhe que confunde: na lista de Funcionalidades do painel, o interruptor de Avaliações só é desenhado para quem já tem a funcionalidade ativa. Se você não o encontrar lá, use o do pincel.
Montar o questionário
No painel, menu Avaliações → Configurações. São três blocos:
Avaliações apenas de membros. Ligado, a página de avaliação fica restrita a quem já entrou na comunidade. Desligado, um visitante também pode responder — e, nesse caso, o formulário pede nome, e-mail e telefone ao final.
Formato da resposta. Escolha entre 0 a 5 e 0 a 10. É a mesma escala para todas as perguntas, e tem um botão de salvar próprio.
Perguntas. Escreva a pergunta no campo e adicione. Cada pergunta da lista tem um botão para excluir.
Poucas perguntas funcionam melhor. Três ou quatro, escritas de forma que a nota signifique alguma coisa ("o conteúdo tem sido útil para o seu dia a dia?"), rendem mais que dez genéricas.
Ler o que chegou
No painel, menu Avaliações. A tabela mostra nome, data e nota média de cada pessoa que respondeu.
A nota média vem colorida: verde quando está acima da metade da escala, laranja exatamente na metade, vermelho abaixo. É o atalho visual para achar o que precisa de atenção sem ler tudo.
Clique numa linha para abrir a resposta completa — nome, e-mail, telefone, a nota de cada pergunta e o comentário que a pessoa escreveu. O comentário costuma valer mais que a média.
O que essa tela não faz
Vale saber antes de montar um processo em cima dela:
- Não exporta. Não há download em planilha nem em PDF.
- Não apaga. Não existe como remover uma avaliação recebida.
- Não tem busca nem paginação. A tabela mostra a lista como ela é.
E uma ressalva honesta sobre a restrição a membros: o interruptor restringe a página de avaliação aos membros, mas não é uma tranca absoluta. Trate-o como uma forma de direcionar quem responde, não como um controle de segurança.