Vendas e financeiro
Planos, assinaturas, checkout, cupons, extrato, saques, taxas e notas fiscais.
Passo a passo
7 guias- Como eu ativo a conta de recebimento?O formulário fica dentro das configurações da comunidade, cobre apenas pessoa física e a solicitação passa por análise manual antes de a conta existir.
- Como eu crio um cupom de desconto?Os campos do cupom de checkout, a diferença entre desconto só na primeira cobrança e desconto para sempre, e por que existem dois menus de Cupons no painel.
- Como eu crio um plano de assinatura?O caminho no painel, o que cada campo do formulário decide e os três limites que fazem a criação falhar.
- Como eu estorno uma venda?O caminho no Extrato e as duas consequências que pegam todo mundo de surpresa — o estorno é sempre total e derruba o acesso do membro na hora.
- Como eu ofereço um período de teste aos meus membros?O botão fica na tela de Planos, exige pelo menos um plano cadastrado e tem uma trava contra quem já testou antes.
- Como eu saco o meu saldo?O saque você mesmo faz, com valor mínimo, taxa fixa e prazo de dois dias úteis. A antecipação de recebíveis, não — essa passa pelo suporte.
- Onde fica o link do checkout e o que o comprador vê?Como copiar o link de cada plano, o que a pessoa preenche na tela de compra e o que muda quando você liga a coleta de dados fiscais.
Entender
8 guias- O que eu vejo na tela de Assinaturas?Os sete status e o que cada um significa, o filtro de atenção para cobranças recusadas, e as três formas de exportar a sua lista de assinantes.
- O que acontece quando alguém cancela ou troca de plano?Cancelar mantém o acesso até o fim do ciclo já pago e não devolve dinheiro. Trocar de plano não tem cobrança proporcional — a pessoa perde o que já pagou.
- Ciclos de cobrança e parcelamentoUm plano pode ter até seis periodicidades diferentes. Entenda o que cada ciclo carrega, o que o comprador enxerga e o que o repasse de taxas cobre de verdade.
- Como eu leio o extrato?O que cada um dos quatro cards mede, quais deles ignoram o filtro de data, e o que muda entre as abas Vendas, Anteriores, A receber e Saques.
- Estorno e chargeback: qual a diferença?Um você faz, o outro acontece com você. E eles não removem a mesma coisa do membro: o chargeback tira tudo, o estorno tira só o que foi comprado.
- O que o plano gratuito faz (e o que ele não faz)Ligar o plano gratuito não é a mesma coisa que ter uma comunidade gratuita. A diferença aparece na hora em que alguém tenta abrir um conteúdo trancado.
- Quando o acesso é liberado depois do pagamento?Cartão e PIX liberam em segundos. Boleto depende do aviso do banco e leva de 1 a 3 dias úteis. Esta é a explicação para quase todo caso de "paguei e não entrou".
- Quem aparece em Carrinho abandonado?A tela separa quem tentou pagar e não concluiu de quem se cadastrou e nunca tentou. Veja a regra exata e o que dá para fazer com essa lista.
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