Sua comunidade já tem todas as formas de entrada ligadas. Não existe uma tela onde você ativa ou desativa login social — o que existe está sempre disponível.
As formas de entrar
E-mail e senha. O caminho padrão. A senha precisa ter no mínimo 6 caracteres.
Entrar com o Google. Aparece na tela de login, na de cadastro e no checkout, sem você precisar configurar nada.
Entrar com a Apple. Só existe no aplicativo iOS. No navegador esse botão não aparece — e não é um problema da sua comunidade, é assim para todas.
Face ID e Touch ID. Também só no aplicativo. O botão aparece depois do primeiro login feito na conta.
Se a sua comunidade está com "Bloquear entrada de não convidados" ligado, entrar pelo Google não cria conta para quem não foi convidado. O login social não é um desvio da trava.
Esqueci minha senha
Na tela de login existe o link de recuperação. A pessoa informa o e-mail e recebe um link para criar uma senha nova.
Três coisas que geram ticket:
O link vale 4 horas. Depois disso, é preciso pedir de novo.
Pedir de novo dentro dessas 4 horas reenvia o mesmo link. Não é um link novo. Se a pessoa está clicando no e-mail mais recente e nada muda, ela está usando o mesmo link de antes — que continua válido.
O link sempre aponta para o endereço da Nichoos, mesmo que a sua comunidade tenha domínio próprio. Isso costuma assustar quem investiu na marca própria, mas é o comportamento correto e o link é legítimo. Vale avisar o seu público disso antes que alguém desconfie de golpe.
"E-mail não encontrado"
Se a pessoa recebe esse erro, o e-mail digitado não tem conta na Nichoos. Na prática significa quase sempre uma destas duas coisas:
- ela se cadastrou com outro e-mail (o pessoal em vez do corporativo, por exemplo)
- ela nunca chegou a concluir o cadastro
Confira em Comunidade → Membros com qual e-mail a pessoa está registrada. Se ela nunca fez login, o status dela vai ser Convidado ou Inscrito, não Membro.
Quem entrou pelo Google esqueceu a senha. E agora?
Funciona normalmente. Contas criadas por Google ou Apple têm uma senha gerada automaticamente por trás, e a recuperação de senha serve para definir uma senha própria. A pessoa passa a poder entrar dos dois jeitos.
Você não digita a senha de ninguém
Não existe campo no painel para você definir a senha de um membro. O caminho é sempre a recuperação por e-mail, feita pela própria pessoa. Se alguém continua travado depois de tentar, fale com o suporte da Nichoos com o e-mail exato da conta.