Mensagens e eventos
Chat, mensagens automáticas, notificações, comunicados e a agenda da comunidade.
Passo a passo
9 guias- Como eu coloco um chat dentro de um espaço?Dá para vincular um ou mais grupos de chat a um espaço. Quem perde o acesso ao espaço sai do chat junto, sem você fazer nada.
- Como eu crio um evento?Ligar a agenda, percorrer as etapas do assistente e entender os campos que travam o salvamento — mais o fuso horário que vale para todo mundo.
- Como eu crio um grupo de chat?Qualquer membro cria grupo, não só você. Veja o passo a passo, como convidar gente depois e como restringir quem enxerga o grupo.
- Como eu crio um servidor?O + na coluna de servidores abre um modal só de nome e ícone — ele já nasce com um
- Como eu falo com todos os membros de uma vez?O menu Comunicação do painel manda e-mail, aviso no celular e pop-up, para todos ou para um recorte. Veja o que cada item faz e as regras que travam o envio.
- Como eu ligo o chat da minha comunidade?O interruptor se chama Chat, já vem ligado e vale para a comunidade inteira. Veja onde o membro encontra as conversas e o que você não controla por ali.
- Como eu mando uma mensagem automática no chat?São seis gatilhos reais — entrada, primeiro acesso, compra de plano, compra por fora, assinatura expirada e curso concluído. Veja como montar uma e o que ela não faz.
- Como eu escolho o que a comunidade envia por padrão?A tela de Automações define quais avisos a sua comunidade dispara e quais e-mails saem. Alguns e-mails não podem ser desligados — e a preferência do membro sempre vem depois.
- Como eu vejo quem vai ao evento?A lista de participantes separa quem confirmou, quem acessou e quem avisou que não vai. Dá para exportar em planilha — mas não dá para importar.
Entender
8 guias- Como eu controlo quem entra no meu servidor?A aba Acesso tem duas perguntas separadas — quem VÊ o servidor (etiqueta, plano ou curso) e se dá pra entrar sozinho ou só você que adiciona. As duas juntas cobrem desde "grupo secreto de 5 pessoas" até "aberto pra quem comprou o curso".
- Convidar, moderar e os papéis dentro do servidorConvite pede aceite; Membros adiciona direto. Moderador do servidor manda em todos os canais dele, com os mesmos poderes do admin — não confunda com moderador de um grupo de chat avulso, que é outro papel.
- Entrada na comunidade ou primeiro acesso: qual gatilho eu uso?Os dois parecem a mesma coisa e não são. Um dispara na aprovação, mesmo que a pessoa nunca volte. O outro só quando ela entra de verdade.
- Moderadores e filtro de palavras no grupoQuem pode virar moderador de um grupo de chat, o que ele consegue fazer e como funciona o filtro de palavras proibidas — com os limites reais.
- O que dá e o que não dá no chatOs limites de arquivo, o que acontece com cada mensagem e a lista honesta do que as pessoas procuram no chat e não existe hoje.
- O que o membro consegue ligar e desligar nas notificações?As quatro áreas da tela de notificações do membro, os dois interruptores gerais e a segunda tela, mais curta, que confunde quem procura suporte.
- Por que quase ninguém recebe os avisos no aplicativo?A regra que explica quase todo caso — aviso no celular vem desligado e precisa ser ligado pelo membro; e-mail vem ligado e precisa ser desligado por ele.
- Servidor e canal: qual a diferença?Servidor é o contêiner que você convida gente pra dentro. Canal é cada conversa lá dentro — e nasce sempre junto um
Resolver um problema
3 guias- Como eu aviso os membros sobre um evento?O interruptor Notificar usuários vem desligado e só dispara na criação — nunca na edição. E não existe lembrete automático antes do evento.
- Como eu edito ou apago um evento que se repete?A escolha entre mexer numa data só ou em todas aparece num segundo clique, e é fácil errar. Veja onde ela está e o que a recorrência da Nichoos consegue fazer.
- Por que a notificação não chega no navegador?Aviso na tela do celular existe só pelo aplicativo. Pelo navegador ele não existe — é assim que a plataforma foi feita, não é defeito nem configuração escondida.
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