Atenção a uma confusão comum: aqui estamos falando do seu plano da Nichoos — o que você paga para ter a comunidade. Não é o plano de assinatura que os seus membros compram; esse é outro assunto, na categoria de vendas e financeiro.
O caminho é o painel, em adm.nichoos.com, menu Configurações. Ali ficam duas
telas: Meu plano e Consumo do plano. Também existe um atalho pelo seu perfil
no rodapé do menu.
Pelo aplicativo de iPhone nada disso aparece. Use o navegador ou o Android.
Passo a passo
- No painel, em
adm.nichoos.com, abra Configurações → Consumo do plano e veja em quais medidores você está perto do limite. - Abra Configurações → Meu plano para conferir o que você contratou, a data de validade e o histórico de pagamento.
- Para trocar ou renovar, escolha o plano nessa mesma tela e siga a renovação, optando entre cobrança mensal e anual.
- Para encerrar, use o cancelamento na mesma tela e confirme.
- Se o seu consumo é sempre acima do plano, fale com o suporte para comparar antes de decidir.
O cancelamento não apaga a comunidade no clique: ele encerra a assinatura, que para de renovar.
O resto deste guia explica o que cada uma das duas telas mostra.
Meu plano
A tela mostra o que você contratou e o que já pagou:
- Nome do plano, com a descrição e a lista do que ele inclui
- Data de adesão e data de validade
- Frequência de renovação — mensal, trimestral, semestral, anual, ou um número de meses
- Valor
- Histórico de pagamento, com data, forma de pagamento e total de cada cobrança
Trocar de plano ou renovar
Na mesma tela você escolhe outro plano e segue para a renovação, podendo optar entre cobrança mensal e anual. Não é preciso sair do painel nem passar pelo site de vendas.
Cancelar
O cancelamento também é feito ali, com uma confirmação antes. Ele encerra a assinatura — a comunidade não some no clique, mas para de renovar.
Se a sua intenção não é encerrar e sim reduzir custo, olhe primeiro a tela de consumo abaixo: às vezes o incômodo é excedente, não o plano.
Consumo do plano
Essa é a tela que quase ninguém abre e que evita a surpresa no boleto seguinte. Ela mostra seis medidores, cada um com quanto você já usou, qual é o limite do seu plano e a porcentagem:
- Membros
- Administradores
- Moderadores
- Espaços
- Armazenamento
- Banda
Cada medidor tem uma barra colorida. Verde é folga; amarelo a partir de 60%; vermelho a partir de 80%. Abaixo de cada um aparece o ciclo a que aquele número se refere.
O que acontece se você passar do limite. O que exceder é cobrado à parte, e o próprio medidor mostra uma estimativa do valor adicional quando o consumo passa de 100%. Por isso vale olhar essa tela quando você abrir uma campanha grande de convites ou subir muita aula em vídeo — os dois medidores que mais correm são Membros e Armazenamento.
Você não ajusta os limites por aqui. Os limites vêm do plano contratado; não existe controle nessa tela para aumentá-los ou reduzi-los. Se o seu consumo passou a ser sempre acima do plano, trocar de plano costuma sair melhor que pagar excedente todo mês — fale com o suporte para comparar.