Você digitou @, escolheu a pessoa, publicou — e ela não recebeu nada. Não é falha da
notificação dela.
Como marcar alguém
Digite @ no meio do texto e comece a escrever o nome. A lista de membros aparece e
você escolhe. Funciona nos três lugares: no corpo da publicação, nos comentários e nas
respostas a comentários. Em todos eles o nome fica destacado e vira um atalho para o
perfil da pessoa.
O que muda entre eles não é a aparência — é o aviso.
A regra
Menção em comentário ou em resposta notifica. Menção no corpo da publicação, não.
Quando você marca alguém dentro de um comentário ou de uma resposta, essa pessoa recebe o aviso no sino e o push no celular. Quando você marca alguém escrevendo a publicação, o nome dela fica lá, visível e destacado — mas nenhum aviso é disparado.
Ninguém consegue mudar isso pelas configurações. Não é um ajuste de notificação que está desligado do lado da pessoa marcada: o aviso não chega a ser criado.
O que fazer no lugar
Se a intenção é chamar uma pessoa específica:
Publique e comente em seguida. Marque a pessoa no primeiro comentário da própria publicação. Ela é notificada e o contexto continua no mesmo lugar.
Ou mande no chat. Para algo que não pode ser perdido, a mensagem direta é o caminho mais confiável que a menção.
Vale dizer para a sua equipe
Este é um daqueles detalhes que faz um achar que foi ignorado. Se o seu time combina coisas marcando um ao outro em publicações, vale trocar o hábito para comentário — é a diferença entre a pessoa ser avisada e não ser.
Duas coisas que continuam funcionando
A menção no corpo do post continua aparecendo normalmente, destacada. E menções dentro do chat funcionam com as suas próprias notificações, independentes disso.