Cada tem um teto para quatro coisas: quantos membros a comunidade comporta, quantos , quantos e quantos espaços. Esses limites existem desde sempre, mas nunca tinham sido escritos em lugar nenhum — e a primeira vez que a maioria dos clientes descobre é vendo um botão desabilitado.
A tabela
| Plano | Membros | Responsáveis | Moderadores | Espaços |
|---|---|---|---|---|
| Sem plano ativo | 20 | 1 | 0 | 3 |
| Iniciante | 1.000 | 1 | 3 | 15 |
| Pro | 5.000 | 5 | 10 | 25 |
| Enterprise | 100.000 | 10 | ilimitado | ilimitado |
O ponto que mais surpreende: comunidade sem plano ativo não tem direito a nenhum moderador, e o plano Iniciante tem um único responsável — que é você. Se você precisa de uma segunda pessoa com acesso ao painel, o Pro é o primeiro plano que permite isso.
Se a sua comunidade tem um acordo específico com a Nichoos, os seus limites podem ser diferentes dos da tabela. O que vale é sempre o número que o seu painel mostra.
O que acontece quando você chega no limite
Ao promover alguém: a caixinha de Admin ou Moderador fica desabilitada, com o aviso "Limite de administradores do plano atingido". Não tem como forçar.
Ao convidar em massa com cargo: o convite não é bloqueado. As pessoas são criadas como membros e a promoção é pulada sem aviso. Confira a tela Comunidade → Equipe depois de um convite grande.
Ao convidar membros sem plano ativo: o envio é parcial. A Nichoos manda convite até completar os 20 membros e avisa que o resto não foi. Com plano ativo é o contrário: se o lote estoura o teto, o envio inteiro é bloqueado.
Passar do limite de membros não desliga a comunidade
Estourar o número de membros do plano não derruba ninguém que já está dentro. O que trava é a entrada de gente nova pelas telas de convite. O consumo acima do contratado é cobrado como excedente na sua fatura com a Nichoos — o painel mostra o quanto você já usou de cada limite, com indicador colorido quando você se aproxima do teto.
Onde acompanhar
O consumo de cada limite aparece no painel de administração, junto das informações do seu plano com a Nichoos. Se você precisa de um teto maior sem mudar de plano, isso é conversa com o suporte — não é self-service.