A palavra "webhook" aparece em dois lugares diferentes da Nichoos, significando coisas opostas. Quem confunde os dois acaba colando um endereço no lugar errado e passa horas procurando um defeito que não existe.
A diferença está na direção da seta.
Webhook de entrada: o mundo avisa a sua comunidade
Quem avisa: a sua plataforma de venda (Hotmart, Kiwify, Eduzz e as outras). Quem escuta: a Nichoos. Para quê: alguém comprou, cancelou ou pediu reembolso, e o acesso na sua comunidade precisa abrir ou fechar.
A URL é da Nichoos, e você cola dentro da plataforma de venda. Você a copia no
painel, em Configurações → Integrações, clicando na sua plataforma. Ela sempre
começa com nichoos.top.
Se você está montando a venda por fora, é deste webhook que você precisa. O passo a passo está em Como eu conecto a minha plataforma de checkout.
Webhook de saída: a sua comunidade avisa o mundo
Quem avisa: a Nichoos. Quem escuta: um sistema seu — um CRM, uma automação, uma planilha, um serviço que você mesmo escreveu. Para quê: aconteceu algo na comunidade (alguém entrou, terminou um curso, resgatou uma recompensa) e você quer reagir a isso fora da plataforma.
A URL é sua, e você cadastra dentro da Nichoos. No painel, em Configurações → Webhooks. Ela aponta para o seu servidor, não para o nosso.
Esse é um recurso para quem tem alguém que programa do lado de lá. Se ninguém no seu time vai construir o endpoint que recebe, você não precisa dele. Detalhes em Como eu aviso um sistema meu quando algo acontece na comunidade.
O resumo em uma frase
Entrada: URL da Nichoos, colada lá fora, e a comunidade recebe. Saída: URL sua, cadastrada aqui dentro, e a comunidade envia.
Como saber em qual você está
Se você está lendo isso porque uma compra não liberou acesso, é entrada — e o lugar é Configurações → Integrações.
Se você está lendo porque quer que o seu sistema saiba quando alguém entra na comunidade, é saída — e o lugar é Configurações → Webhooks.
Os dois são telas diferentes, com botões diferentes. Você nunca vai colar a URL de uma no campo da outra por acidente se lembrar da direção da seta.
Um erro que acontece de verdade
Colar a URL da Nichoos (a de entrada) no campo de webhook de saída, dentro do próprio painel. O cadastro é aceito, porque a Nichoos não tem como adivinhar a sua intenção, e a comunidade passa a mandar eventos para ela mesma. Nada quebra visivelmente, e nada funciona.
Se você fez isso, apague o cadastro na tela de Webhooks e recomece pela tela de Integrações.