Jornadas e gamificação
Jornadas guiadas, pontos, níveis, ranking, recompensas e Clube de Benefícios.
Passo a passo
9 guias- Como eu abro uma jornada para quem ainda não é membro?Liberar a jornada para visitantes e divulgar o link direto, para usar a jornada como porta de entrada e qualificação.
- Como eu classifico o perfil do membro pelas respostas dele?Transformar um questionário em segmentação automática, com peso por resposta, faixas de pontuação e etiqueta aplicada sozinha.
- Como eu configuro a pontuação e as regras do jogo?Definir quanto vale cada ação, entender por que existem duas telas parecidas, e publicar as regras para os membros.
- Como eu crio minha primeira jornada?O caminho completo, do menu Criar até a jornada publicada, incluindo como testar antes de qualquer membro ver.
- Como eu crio níveis de progressão?Ligar o sistema de níveis, definir as faixas de pontuação e decidir o que cada nível entrega ao membro.
- Como eu crio recompensas e como o membro resgata?Montar a loja de recompensas, decidir quem pode resgatar cada uma, e o que acontece quando um pedido chega.
- Como eu deixo o membro refazer a jornada?Onde fica o botão que libera uma nova passagem, o que o limite de tentativas faz de verdade, e quando refazer é boa ideia.
- Como eu faço perguntas na jornada e vejo as respostas?Os seis formatos de pergunta disponíveis e as quatro visões de acompanhamento onde as respostas aparecem.
- Como eu torno uma jornada obrigatória para novos membros?O caminho para exigir a jornada no cadastro, mais a regra que explica por que ela pode não aparecer para ninguém.
Entender
7 guias- Como funciona a gamificação?Quais ações podem valer pontos, quem pontua, quando os pontos voltam atrás, e a regra que faz a maioria das comunidades achar que a gamificação está quebrada.
- Como funciona o ranking?Os dois rankings, quem entra e quem fica de fora, por que ele não atualiza na hora, e como exportar em planilha.
- Jornada, curso ou trilha: qual eu devo usar?Três recursos com nomes parecidos e funções diferentes. Este artigo separa os três e diz em que situação cada um é a escolha certa.
- O que é o Clube de Benefícios?Cupons de vantagem que os membros resgatam e você valida na hora do uso. Como funciona, como pedir a liberação e o que ele não é.
- O que é uma Jornada?Uma Jornada é um caminho guiado, uma etapa por vez, que o membro percorre respondendo. Entenda para que ela serve e o que ela ainda não faz.
- Pontos, moedas e níveis — qual é a diferença?Três coisas que andam juntas e são contadas de formas diferentes. E por que "pontos" na sua comunidade pode significar duas coisas.
- Quais blocos eu posso usar numa jornada?Os 12 tipos de etapa disponíveis hoje, o que cada um faz, e os limites de cada um antes de você montar.
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