Quase todo problema de expectativa nasce da mesma coisa: alguém planejou o lançamento contando com um recurso que não existe, ou que existe mas depende de outra pessoa. Esta é a lista curta do que vale saber antes.
Não existe importação de comunidade
A Nichoos não traz a sua comunidade de outra plataforma. Membros, posts, progresso de curso e estrutura de espaços não são migrados.
Isso costuma ser confundido com as integrações de venda, que são outra coisa: elas fazem com que compras futuras feitas na Hotmart, Kiwify e nas outras plataformas liberem acesso aqui automaticamente. Vendas antigas não voltam.
Para trazer a sua base atual, o caminho é a planilha de convite — veja como convidar as primeiras pessoas.
Não existe banimento
Você pode remover um membro, e a remoção preserva o histórico dele. Mas não existe lista de bloqueados no nível da comunidade: se o auto-cadastro estiver aberto, a pessoa removida consegue voltar. Para fechar de verdade, use o bloqueio de entrada para quem não foi convidado, em Comunidade → Configurações.
Existe um bloqueio entre membros, mas ele é do membro para o membro, na conta dele — não é uma ferramenta de moderação sua.
A moderação é mais simples do que parece
A lista de palavras proibidas não é editável por você. A própria tela diz para enviar a lista ao suporte.
E a denúncia de post, hoje, registra a ocorrência mas não abre uma fila de revisão para você. Se a sua comunidade precisa de moderação ativa, conte com gente olhando, não com automação.
O que só o suporte consegue fazer
Estes casos não são autoatendimento. Não perca tempo procurando o botão:
- Domínio próprio. Está disponível nos planos Pro e Enterprise, mas quem configura o apontamento e emite o certificado é a equipe da Nichoos. Você abre o chamado, recebe as instruções de DNS e a equipe conclui. E vale saber: mesmo com domínio próprio, o endereço final mostra o caminho da sua comunidade na barra.
- Trocar o nome curto da comunidade depois que ela está no ar. Mexer nisso quebra links salvos e integrações já configuradas.
- Antecipar recebíveis e alterar os dados bancários da conta de recebimento.
- Cadastro de recebimento como pessoa jurídica — o formulário do produto só cobre pessoa física.
- Ligar Catálogo, Clube de benefícios ou Avaliações, se o interruptor não aparecer para você em Configurações → Funcionalidades. Quando ele não aparece, não é bug de tela: a funcionalidade ainda não foi liberada para a sua comunidade.
Recursos que fazem menos do que o nome sugere
- Indicações conta e lista quem indicou quem. Ela não entrega prêmio nenhum automaticamente — a recompensa, se existir, é combinada e entregue por você. A funcionalidade está marcada como Beta no painel.
- Clube de benefícios não tem cadastro de loja parceira. O nome do parceiro entra no título e nos termos do cupom, como texto.
Aplicativo com a sua marca
Existe, e o pedido é feito por formulário em Personalizar comunidade → Aplicativo, nos planos Pro e Enterprise. Mas a produção de cada app é manual e leva tempo — você acompanha o andamento pelo status na própria tela.
Duas ressalvas concretas: os aplicativos publicados hoje são de Android, e uma comunidade que vende planos não é aprovada na loja da Apple com a arquitetura atual. Se o app de iPhone é parte do seu plano de lançamento, converse com o suporte antes de anunciar data.