O ranking é a parte visível da gamificação — a que o membro abre para saber onde está. Ele fica na aba Ranking, dentro da página de mesmo nome no menu, e é visível para todos.
São dois rankings
Mensal. Conta só os do mês corrente. Recomeça a cada virada de mês.
Todo o período. A soma desde sempre.
Os dois mostram os 10 primeiros. Não existe listagem completa da comunidade na tela — se você precisa da lista inteira, o caminho é a exportação.
Se o membro não está entre os dez, a linha dele aparece no fim da lista, com a posição real. Ninguém fica sem saber onde está.
Os três primeiros ganham um pódio no topo da aba.
Quando duas pessoas empatam em pontos, elas compartilham a mesma posição.
Quem fica de fora
Você e o resto da equipe não aparecem no ranking, porque não acumulam pontos na própria comunidade.
Um detalhe que pode surpreender: se um já tinha pontos de antes de virar moderador, esse saldo antigo pode continuar aparecendo. Ele não ganha pontos novos, mas o histórico não é apagado sozinho.
No ranking de todo o período, só entra quem ainda é membro da comunidade.
Por que o ranking não muda na hora
O ranking não é recalculado a cada curtida. Ele é montado periodicamente e servido pronto — é o que mantém a página rápida numa comunidade com milhares de membros.
Na prática: o membro pontua agora e pode não se ver subir imediatamente. Isso não é erro, e não vale abrir chamado por alguns minutos de diferença. Se depois de algumas horas os pontos claramente não entraram, aí sim vale investigar.
Na virada do mês, não espere consistência imediata. Por algumas horas, o ranking mensal e o extrato de pontos podem discordar sobre em qual mês uma ação caiu. Se você premia o primeiro colocado do mês, feche a apuração no dia seguinte, não à meia-noite.
Exportar em planilha
Na aba Ranking, quem administra tem o botão Exportar. Ele baixa uma planilha com:
- posição
- nome
- total de pontos
- mês e ano
A exportação traz o mês corrente e os três meses anteriores. Se você precisa de um histórico mais longo, exporte com regularidade e guarde os arquivos — não dá para pedir um período mais antigo depois.
Esse é o caminho para premiar os primeiros colocados do mês: exporte, confira, premie.
Se o ranking está vazio
Quase sempre é a mesma causa: as ações estão valendo zero. Comunidade nova começa assim, e nada pontua até alguém definir os valores. Confira em Configurações → Gamificação → Pontuação.
A segunda causa mais comum é você estar olhando com a sua própria conta e esperando se ver ali. Quem administra não pontua.