Cada etapa de uma jornada é um bloco. Ao adicionar uma etapa, você escolhe o tipo, e o tipo define o que o membro vê e o que ele precisa fazer para avançar.
São 12 tipos, organizados em três grupos.
Conteúdo — o que o membro lê, vê ou ouve
| Bloco | Para que serve |
|---|---|
| Texto | Uma etapa de conteúdo escrito, para orientar o participante. |
| Vídeo | Apresentação de conteúdo e materiais de apoio em vídeo. |
| Áudio | Aulas, instruções ou conteúdo narrado. |
| Documentos com visualização e download. | |
| Imagem | Imagens que complementam a explicação. |
| Embed externo | Incorpora conteúdo de outros serviços dentro da etapa. |
Repare que Texto, Vídeo, Áudio, PDF e Imagem são blocos separados — não existe um bloco de mídia único onde você escolhe o formato depois.
Embed externo aceita uma lista fechada de serviços
Você pode incorporar Wordwall, YouTube, Vimeo, Loom, CodePen, CodeSandbox, Figma, Miro, Genially, Padlet, Quizizz, Kahoot e os documentos do Google (Docs, Slides, Sheets e Formulários). O endereço precisa ser https.
Fora dessa lista, o conteúdo não é incorporado. Se o serviço que você usa não está aí, a saída é colocar o link num bloco de Texto.
Você pode colar o código <iframe> inteiro que o sistema extrai o endereço sozinho.
Interação — o que o membro entrega
| Bloco | Para que serve |
|---|---|
| Perguntas | Perguntas abertas, múltipla escolha, escolha única, lista suspensa, escala e formulário. |
| Enviar ou receber arquivos | Você disponibiliza material para download, ou pede um arquivo do membro. |
| Fazer post | O membro publica uma ideia ou reflexão num da comunidade. |
O bloco de arquivos tem um detalhe pouco conhecido: dentro da própria etapa existe uma conversa entre você e aquele membro, com texto e arquivos. É uma thread por etapa e por pessoa. Serve bem para devolutiva de entrega, sem precisar sair para o chat.
Plataforma — o que acontece na comunidade
| Bloco | Para que serve |
|---|---|
| Cadastro | Pede dados para cadastro e atualização do perfil do membro. |
| Vincular conteúdo interno | Conecta , aulas e conteúdos que já existem na comunidade. |
| Auto Tag | Atribui e plano automaticamente quando o membro passa por ali. |
O Auto Tag é invisível para o participante: ele não vê etapa nenhuma, só passa por ela. Se a sua comunidade ainda não tem etiquetas, crie-as antes, em Configurações → Onboarding → Tags.
Em jornadas com bifurcação, o Auto Tag aplica etiqueta apenas no caminho que aquele membro realmente percorreu. Quando o caminho fica ambíguo, ele não aplica nada — é proposital, para não etiquetar ninguém errado.
Prazo por etapa
Em alguns tipos de bloco existe, na aba Regras do painel da etapa, a opção Definir prazo para esta etapa. Você escolhe entre:
- Data e hora fixas, iguais para todo mundo; ou
- Duração por membro, contada a partir do momento em que ele chega na etapa pela primeira vez. O padrão é 7 dias.
E escolhe o que acontece quando o prazo vence: bloquear e mostrar aviso ou pular automaticamente.
Dois cuidados. O primeiro: nem todo tipo de bloco aceita prazo — quando não aceita, o painel avisa. O segundo: não existe rotina em segundo plano avançando a jornada sozinha. A resposta atrasada é recusada de verdade, mas o "pular automaticamente" só acontece quando o membro abre a jornada.
O que não existe hoje
Não há bloco que envie dados para ferramentas fora da Nichoos — nada de disparo para o seu CRM, para uma planilha externa ou para um endereço seu. Se a sua montagem depende disso, ela não vai funcionar como jornada hoje.
Reaproveitar blocos
Dentro do editor há uma biblioteca de blocos: você importa etapas de outra jornada da mesma comunidade, com busca e filtro por tipo, e reordena antes de importar. Poupa remontar do zero uma sequência que você já escreveu bem uma vez.