A gamificação registra o que os membros fazem na comunidade e transforma isso em . Os pontos alimentam o ranking, os níveis e, se você quiser, uma carteira de que compra recompensas.
Ela aparece no menu como Ranking, e a página é visível para todos — o membro entra para ver a própria posição. Você, como , ganha os botões de configurar e exportar dentro da mesma página.
Antes de tudo: nada pontua até você configurar
Esta é a regra que mais gera dúvida. Comunidade nova começa com todas as ações valendo zero. A gamificação está ligada, a página existe, o ranking abre — e ninguém pontua, porque nenhuma ação tem valor definido.
Não existe configuração padrão que venha pronta. Se o seu ranking está vazio há semanas, é quase certo que seja isso, e não um problema.
Como resolver está no artigo sobre configurar a pontuação.
As nove ações que podem valer pontos
| Grupo | Ação |
|---|---|
| Feed e interações | Curtir um post ou comentário |
| Feed e interações | Comentar em um post |
| Feed e interações | Responder um comentário |
| Feed e interações | Criar um novo post |
| Conteúdo e cursos | Concluir uma aula |
| Conteúdo e cursos | Concluir um módulo |
| Conteúdo e cursos | Concluir um curso |
| Acesso | Acessar a comunidade no dia |
| Rotina | Cumprir todos os passos de um dia da rotina |
Cada uma tem o seu valor, de 0 a 999. Zero significa que aquela ação não pontua.
Quem não pontua
Você, os demais responsáveis e os não acumulam pontos na própria comunidade. Isso é proposital: quem publica todo dia por dever de ofício encheria o ranking e tiraria a graça de competir.
Pela mesma razão, esse pessoal também não sofre desconto de pontos.
Quantas vezes cada ação pontua
Nem toda ação pontua sempre. As regras são diferentes por tipo:
- Curtir, comentar, responder e postar pontuam a cada vez, sem limite de quantidade.
- Acesso do dia e rotina pontuam uma vez por dia.
- Concluir aula pontua uma vez por aula.
- Concluir módulo e concluir curso pontuam uma única vez, para sempre. Refazer um curso não rende pontos de novo.
Não existe teto diário de pontos. Quem passa a tarde interagindo acumula. Se isso for um problema na sua comunidade, o ajuste é dar valores baixos às ações de feed e valores altos às de conteúdo — é assim que você diz o que importa.
Quando os pontos voltam atrás
Algumas ações desfeitas devolvem os pontos:
- Descurtir devolve os pontos daquela curtida.
- Apagar um comentário ou uma resposta devolve os pontos daquele comentário. Se o comentário tinha respostas, os pontos delas também voltam.
- Apagar um post não devolve os pontos do post.
O estorno é exato: sai o mesmo valor que entrou, no mês em que entrou — mesmo que os pontos da ação tenham mudado depois.
Uma curiosidade que gera pergunta: trocar a reação de um post, de curtida para coração, não gera pontos novos. Descurtir e curtir de novo, sim.
O que você liga depois
Duas peças vêm desligadas e só entram em jogo se você quiser:
- Sistema de níveis — faixas de progressão conforme a pontuação acumulada.
- Carteira de moedas — saldo que o membro gasta para resgatar recompensas.
Dá para rodar uma gamificação inteira só com pontos e ranking. Ligue níveis e carteira quando tiver algo de verdade para entregar em cada faixa.