Quando alguém fala em "moderação de post" na Nichoos, pode estar falando de duas coisas completamente diferentes. Elas não se comunicam.
Denúncia acontece depois que a publicação está no ar: um membro sinaliza um post que já existe.
Fila de revisão acontece antes: a publicação fica retida esperando aprovação e só aparece depois.
Denúncia
Qualquer membro que não seja o autor vê Denunciar no menu de três pontos da publicação. A janela pede um motivo:
- Conteúdo ofensivo
- Spam
- Assédio
- Outro — com campo livre para descrever
Cada pessoa denuncia cada publicação uma vez só.
O que a denúncia faz — e o que ela não faz
Ela registra a denúncia e marca a publicação como "em revisão" internamente.
E para por aí. Duas coisas importantes que não acontecem hoje:
A publicação não sai do ar. Ela continua aparecendo no feed normalmente para todo mundo, denunciada ou não. Denunciar não é um botão de remover.
Não existe uma tela onde você veja as denúncias. Não há painel, lista nem aviso. As denúncias ficam registradas, mas você não tem como consultá-las pelo produto.
Na prática: hoje a denúncia serve como sinal registrado, não como fluxo de trabalho. Enquanto isso não muda, o caminho real para tirar um post do ar é alguém do seu time achar e apagar — o que você e seus podem fazer pelo menu de três pontos, em qualquer publicação. Se a sua comunidade tem regras de conduta, vale dizer aos membros por onde avisar vocês (um espaço de suporte, o chat, o link de suporte do espaço) em vez de contar só com o botão de denúncia.
A fila de revisão
Existe uma tela de acompanhamento com três abas: Posts agendados, Posts moderados e Posts automáticos. Você chega nela pelo item Posts agendados do seu menu de usuário, que aparece com um contador quando há algo pendente.
A aba Posts moderados é a fila de publicações retidas antes de irem ao ar. Nela, as palavras da lista de restrição vêm destacadas em vermelho, para você decidir rápido se aprova ou apaga. A aba Posts automáticos separa, na mesma tela, o que foi escrito automaticamente do que foi escrito por pessoas.
O limite honesto
Duas coisas para calibrar a expectativa:
A lista de palavras restritas não é autoatendimento. Não existe tela onde você cadastre as palavras. Para usar esse recurso, envie a lista de palavras para o suporte, que faz o cadastro.
Publicação escrita no editor comum vai direto para o feed. O caminho normal de publicar não passa pela checagem de palavras hoje. Não configure a sua operação contando que todo post será filtrado antes de aparecer.
Em comentários, a palavra restrita não bloqueia nada: o comentário é publicado e fica apenas um registro interno de que aquilo aconteceu. Você e seus moderadores estão fora dessa checagem.
Quem tem poder sobre publicações
Sobre publicações, o moderador tem os mesmos poderes que você: editar, apagar, fixar no espaço e fixar na home, em qualquer post. O que o moderador não faz é configurar a comunidade.