As duas mensagens que a sua comunidade manda por e-mail — a de convite e a de boas-vindas — são editáveis, e quase ninguém edita. Elas ficam num lugar que não é óbvio.
O caminho é o painel, em adm.nichoos.com, menu Comunicação → Configurações.
O menu se chama Comunicação, não "Mensagens".
É uma página só, com blocos que abrem e fecham. Não procure um item de menu para cada mensagem.
Passo a passo
- No painel, em
adm.nichoos.com, abra Comunicação → Configurações. - Abra o bloco da mensagem que você quer trocar: a de convite ou a de boas-vindas.
- Clique em Editar mensagem para destravar o editor.
- Escreva o texto e clique em Salvar.
- Repita no outro bloco.
O texto novo passa a valer para os e-mails que a plataforma enviar daí em diante.
O resto deste guia explica o que escrever em cada uma e a pegadinha que sobrescreve a mensagem de convite.
Mensagem de convite
É o corpo do e-mail que a pessoa recebe quando você a convida para a comunidade. O assunto é fixo; o texto é seu.
Escreva como quem apresenta a comunidade para alguém que talvez não esteja esperando o convite: o que ela é, por que aquela pessoa foi chamada, e o que fazer ao entrar.
Uma pegadinha importante: na tela de convite, quando você digita uma mensagem junto com a lista de e-mails, esse texto substitui o que estava salvo aqui. Se você personaliza a mensagem a cada lote de convites, o texto do último lote vira o padrão da comunidade. Vale conferir esta página depois de uma leva grande de convites.
Mensagem de boas-vindas
É o texto que abre o e-mail de boas-vindas de quem acabou de ganhar acesso — inclusive quem entrou por uma compra em plataforma externa integrada.
Ela não vai sozinha: a plataforma acrescenta as credenciais de acesso depois do seu texto. Você não precisa escrever "seu e-mail é..." nem falar de senha. Escreva a boas-vindas; a parte técnica já está lá.
Se você deixar em branco, sai um texto padrão curto e sem personalidade. É um dos retornos mais rápidos de dez minutos de trabalho na plataforma.
Como editar
Diferente da tela de personalização, aqui existe botão de salvar. Abra o bloco, clique em Editar mensagem, escreva, e clique em Salvar. Enquanto você não clicar em Editar, o editor fica travado — não é erro.
O editor aceita formatação e imagens. Não aceita vídeo.
O terceiro bloco
Na mesma página existe Resumo semanal, que é outra coisa: um envio periódico para os membros, com dia da semana configurável e um botão de teste. Ele não substitui nem usa os dois textos acima.