Três ferramentas de marketing se conectam à comunidade sem precisar de ninguém que programe. Elas ficam em telas diferentes, então vale saber onde procurar cada uma.
Passo a passo
- Para a RD Station: no painel, abra Configurações → Integrações e clique no card RD Station. Ele só aparece com a funcionalidade Financeiro ligada.
- Cole o Client ID e o Client Secret do aplicativo criado na sua conta da RD Station e clique para autorizar. Uma aba da RD Station abre pedindo a sua permissão.
- Para o resto: dentro da comunidade, abra o pincel Personalizar comunidade → Analytics.
- Preencha ali os campos que você usa — o identificador de medição do Google
Analytics (
G-XXXXXXXXXX), o identificador do contêiner do Google Tag Manager (GTM-XXXXXXX), o ID do Pixel e, se tiver, o Token de acesso (Conversions API). Esses campos salvam sozinhos, sem botão de confirmar.
Feito isso, a RD Station passa a receber o status dos contatos, e o Analytics e o Pixel começam a reportar — o que costuma levar algumas horas até aparecer.
O resto deste guia explica o que exatamente cada uma recebe e o que não dá para fazer por aqui.
RD Station
Fica no painel, em Configurações → Integrações, no card RD Station.
Ela só aparece quando a funcionalidade Financeiro da sua comunidade está ligada. Se você vende por fora, em plataforma de checkout, o card não aparece na sua tela. Não é erro.
Para conectar você precisa do Client ID e do Client Secret de um aplicativo criado na sua conta da RD Station. Cole os dois no modal e clique para autorizar — uma aba da RD Station abre pedindo a sua permissão. Depois de autorizar, a conexão fica ativa.
O que a comunidade passa a mandar é o status do contato, atualizado sozinho:
| O que acontece na comunidade | Status no CRM |
|---|---|
| Pessoa nova entra na comunidade | lead |
| Pessoa compra um plano | assinante |
| Pagamento falha ou fica pendente | pendente |
| Pessoa sai, é removida ou o acesso vence | inativado |
É uma sincronização de status, não de tudo. A RD Station não recebe o histórico de navegação, o progresso em cursos nem as publicações da pessoa.
Google Analytics e Google Tag Manager
Ficam dentro da comunidade, no pincel Personalizar comunidade → Analytics.
Google Analytics — cole o identificador de medição, no formato
G-XXXXXXXXXX. A partir daí a comunidade envia as visitas para a sua propriedade.
Google Tag Manager — cole o identificador do contêiner, no formato
GTM-XXXXXXX. Sem esse campo preenchido, a sua comunidade não carrega nenhum
contêiner de tags. É por aqui que entram as tags que você gerencia por lá.
Os dois campos salvam sozinhos, sem botão de confirmar.
Pixel da Meta
Na mesma tela de Analytics, dois campos:
ID do Pixel — o número do seu pixel no Gerenciador de Eventos da Meta.
Token de acesso (Conversions API) — opcional, e mais confiável que o pixel sozinho. Com ele, as conversões são confirmadas direto com a Meta pelo servidor, sem depender do navegador da pessoa nem de bloqueador de anúncios. Esse token nunca é exposto para quem visita a comunidade.
Você gera o token no Gerenciador de Eventos da Meta, no mesmo lugar onde o pixel foi criado.
O que não dá
Não existe campo para colar scripts soltos. Ferramentas que pedem "cole este código no cabeçalho do seu site" — mapa de calor, chat de atendimento, pixels de outras redes — não têm onde entrar hoje. O caminho possível é usar o Google Tag Manager como intermediário, quando a ferramenta aceita ser instalada por lá.
As três não conversam entre si. Ligar o Analytics não alimenta a RD Station, e o pixel não sabe quem é assinante. Cada uma recebe o que está descrito acima e nada além.
Se os dados não aparecem
Dê tempo. Analytics e Pixel demoram para começar a reportar depois de configurados, e a checagem inicial nas ferramentas da Meta e do Google costuma levar algumas horas. Antes de mexer de novo, confira o formato do identificador — a maior parte dos casos é um caractere a mais ou a menos no campo.