Existem cinco posições dentro de uma comunidade Nichoos: dono, responsável, moderador, membro e visitante. A diferença entre elas não é "quanto poder cada uma tem" numa escala única. Responsável e moderador têm poderes de naturezas diferentes, e é aí que quase todo mundo se confunde.
Dono
É quem criou a comunidade. Tecnicamente ele é um responsável, com uma diferença: o dono não pode ser removido. Aparece com um selo próprio nas telas de Membros e Equipe.
Responsável (nas telas, "Administrador" ou "Admin")
É quem manda em tudo. Só o responsável:
- entra no painel de administração
- abre "Personalizar comunidade"
- cria grupos de e cria, edita ou exclui espaços
- adiciona ou tira gente de um espaço específico
- mexe em planos, financeiro, integrações e configurações
- configura os links externos da barra lateral
- publica um mesmo post em vários espaços de uma vez
Moderador
O moderador é um super-membro de conteúdo. Ele não administra a comunidade — ele cuida do que é publicado nela.
O que o moderador tem de verdade:
- Enxerga todos os espaços, inclusive os privados e os secretos, sem precisar ser adicionado a nenhum deles. Esse é o poder principal dele.
- Edita e apaga post de qualquer pessoa.
- Fixa e desafixa posts, tanto na home quanto dentro de um espaço.
- Move um post de um espaço para outro, ao editar o post.
- Entra na comunidade mesmo com "Bloquear entrada de não convidados" ligado.
- Nunca perde acesso por plano vencido.
E o que ele não tem — esta é a parte que costuma surpreender:
- Não entra no painel de administração. A tela devolve erro de permissão.
- Não vê "Painel Administrador" nem "Personalizar comunidade" no menu.
- Não cria, não edita e não exclui espaços. Nem grupos de espaços.
- Não adiciona nem remove membros de um espaço.
- Não mexe em configuração, financeiro, integrações ou planos.
Resumindo em uma frase: o moderador tem visão total dos espaços e controle nenhum sobre eles.
Membro
Acessa o que as regras de acesso da comunidade liberarem para ele — por espaço, por plano ou por . Não vê nenhuma tela de administração.
Visitante
Quem ainda não entrou. Vê apenas os espaços públicos e a tela de cadastro.
Duas armadilhas que valem repetir
Criar uma etiqueta chamada "Admin" não promove ninguém. Cargo tem tela própria. Etiquetas com esse nome são até escondidas do catálogo de propósito, justamente para não parecerem um atalho.
Existe um limite de responsáveis e moderadores por plano. Comunidade sem plano ativo, por exemplo, não tem direito a nenhum moderador. Os números estão em Quantos responsáveis e moderadores o meu plano permite?.