O Clube de Benefícios é uma vitrine de cupons de vantagem para os seus membros. Cada cupom tem uma imagem, um percentual de desconto, um prazo de validade e termos. O membro resgata o que interessa e apresenta o código na hora de usar.
No painel, ele fica no menu Cupons, com três telas: Resumo, Validar cupons e Configurações.
Comece por aqui: não é auto-serviço
O Clube de Benefícios não é uma funcionalidade que você liga sozinho. Se ele ainda não estiver habilitado para a sua comunidade, o item nem aparece na lista de funcionalidades — não adianta procurar o botão.
Para ter acesso, fale com o suporte. Depois de liberado, tudo o que está descrito abaixo passa a ser seu.
O que ele não é
Não é o do checkout. Aquele, o que dá desconto na assinatura da sua comunidade, vive no financeiro e é outra coisa completamente. Se o que você quer é dar 20% no primeiro mês do plano, não é aqui.
Não é a loja de recompensas. As recompensas são pagas com da gamificação. O cupom do Clube de Benefícios é resgatado sem custo em moedas.
Criar um cupom
Na tela de Resumo, ao criar um cupom você preenche:
- Imagem — obrigatória. Sem ela o painel não deixa salvar. Aceita JPG, PNG e WebP, na proporção 283 x 115.
- Título.
- Código — sempre gravado em letras maiúsculas.
- Descrição e termos — onde entram as condições de uso.
- Desconto, em percentual.
- Validade, em dias.
A validade conta a partir do resgate
Este é o detalhe que mais surpreende. O prazo que você define não é uma data de encerramento da campanha: é quantos dias cada membro tem depois de resgatar.
Quando alguém resgata, o sistema gera um código individual para aquela pessoa — o seu código com um sufixo — e a contagem começa naquele momento. Duas pessoas que resgatam em semanas diferentes têm prazos diferentes.
Cada membro resgata o mesmo cupom uma única vez. Na segunda tentativa, o sistema avisa que já foi resgatado.
Validar na hora do uso
A tela Validar cupons tem duas abas, e a diferença entre elas importa:
Validar — você digita o código individual do membro, aquele com o sufixo. O cupom é consumido: passa a valer como usado e não serve mais. É o que você faz no balcão, na hora. Se o código estiver vencido ou já usado, a tela avisa.
Consultar — leitura sem consumir. Buscando pelo nome do cupom, você vê a campanha e os números: quantos foram resgatados, quantos usados, quantos ainda estão ativos.
Se você digitar o nome da campanha na aba Validar, a tela orienta a usar Consultar.
Existe ainda um botão de testar cupom. Ele gera um cupom de verdade no seu e-mail e soma no contador da campanha — então use com parcimônia, e conte com isso ao olhar os números depois.
Deixar o clube privado
Em Configurações há um botão para habilitar o clube de benefícios privado. Com ele ligado, os cupons ficam visíveis apenas para membros autorizados, em vez de para qualquer visitante da comunidade.
Sobre parceiros
Não existe hoje, no painel, um cadastro de lojas parceiras com marca e página própria. Os cupons saem em nome da sua comunidade. Se você tem acordo com parceiros, coloque o nome deles no título do cupom e as regras nos termos.