O saque fica em Financeiro → Extrato, no botão Sacar do card Saldo. Com saldo zero o botão fica desativado.
Passo a passo
- Abra Financeiro → Extrato.
- No card Saldo, clique em Sacar. Com saldo zero o botão fica desativado.
- Digite o valor. O mínimo é R$ 5,00, e a tela mostra quanto sobra depois da taxa antes de você concluir.
- Confirme. O dinheiro vai sempre para a conta cadastrada na sua conta de recebimento — não dá para escolher outra na hora.
- Acompanhe o pedido na aba Saques do Extrato.
O saque entra como Processando e a transferência acontece em até 2 dias úteis. Nunca é instantâneo.
O resto deste guia explica as regras do saque, o que fazer quando ele falha e por que o saldo às vezes é menor do que você esperava.
O que a tela pede
Você digita o valor e confirma. A tela mostra, antes de você concluir, quanto sobra do saldo depois da taxa e em quanto tempo a transferência acontece.
As regras do saque
Valor mínimo: R$ 5,00. Abaixo disso a tela recusa.
Taxa: R$ 3,67 por saque. Com uma exceção — se a sua for do Bradesco, a taxa é R$ 0,00. Não há nada a configurar para isso; depende só do banco cadastrado.
Prazo: até 2 dias úteis para o dinheiro sair. O saque nunca é instantâneo.
Como a taxa é fixa por operação, sacar poucas vezes um valor maior custa menos que sacar muitas vezes um valor pequeno.
Para onde o dinheiro vai
Sempre para a conta cadastrada na sua conta de recebimento — não existe escolher outra conta na hora do saque. Os campos bancários em Financeiro → Configurações → Configurações da carteira são somente leitura.
Trocar o banco ou a conta não é auto-serviço. Depois que a conta de recebimento está registrada, qualquer alteração passa pelo suporte. E a conta precisa estar no mesmo CPF ou CNPJ usado no cadastro.
Acompanhar
A aba Saques do Extrato lista cada solicitação com valor, data e status:
- Processando — pedido feito, transferência em andamento.
- Transferido — o dinheiro saiu.
- Falhou — a transferência não completou. Nesse caso, fale com o suporte, porque a causa costuma estar nos dados bancários e você não consegue corrigi-los sozinho.
Enquanto um saque está em andamento, o valor aparece no card Solicitações pendentes.
Antecipação de recebíveis não é auto-serviço
Ao lado, no card A receber, existe um botão Antecipar. Ele não antecipa nada: abre um aviso dizendo que é necessário entrar em contato com o suporte.
A antecipação existe como operação, tem custo próprio por parcela e precisa ser feita pela equipe da Nichoos. Se você precisa adiantar recebíveis para uma data específica, peça com antecedência — não conte com o botão.
Quando o saldo é menor do que você esperava
Duas causas comuns:
Você está olhando o bruto. O valor que sobra para saque é o líquido, depois das taxas. Na aba Vendas do Extrato as duas colunas ficam lado a lado.
Parte do dinheiro ainda está em A receber. Vendas parceladas e pagamentos recentes só migram para o Saldo na data de liberação. Os prazos por forma de pagamento estão em Financeiro → Configurações → Taxas e prazos.
Além disso, valores debitados da sua conta — um ou um , por exemplo — podem deixar o card A receber negativo, e esse valor é descontado do que você tem disponível.