Financeiro → Assinaturas é a lista de quem está pagando, quem está devendo e quem nunca pagou. A tabela mostra nome, plano, status, forma de pagamento, vencimento e frequência.
Os sete status
Os filtros no topo são etiquetas clicáveis, cada uma com o número de pessoas naquela situação. Clicar em uma delas filtra a lista.
| Status | O que significa |
|---|---|
| Pago | Assinatura ativa e em dia |
| Venc. próx. | Em dia, mas expira em 7 dias ou menos |
| Ag. pagamento | Cobrança gerada, esperando o pagamento do cliente |
| Pendente | Plano vencido, pagamento em atraso |
| Trial | Está no período de teste gratuito |
| Churn | Já foi assinante e não renovou |
| Sem plano | Sem plano e sem registro de assinatura |
A dupla que mais gera dúvida é Ag. pagamento e Pendente. A primeira é uma cobrança que ainda vai ser paga — típico de boleto emitido. A segunda é uma cobrança que já passou do prazo. Uma pede paciência, a outra pede contato.
Há ainda uma etiqueta Atenção, separada das outras. Ela abre a lista de pagamentos recorrentes que foram recusados nos últimos 15 dias — cartão vencido, limite insuficiente, bloqueio do banco. É a lista mais rentável da tela: são pessoas que queriam continuar pagando e não conseguiram.
Exportar a lista de assinantes
No botão Selecionar ação existem três exportações:
- Exportar todos — a base inteira.
- Exportar todos filtrados — apenas quem está dentro do filtro que você aplicou.
- Exportar selecionados — apenas as linhas que você marcou.
As duas primeiras não exigem selecionar ninguém. Se você quer só os assinantes ativos, clique no status Pago e use "Exportar todos filtrados".
O mesmo menu tem Adicionar plano e Remover plano, que agem sobre a seleção.
Dar um plano a alguém na mão
Adicionar plano registra a assinatura sem cobrança: você escolhe o plano, a periodicidade, o vencimento e o valor. O pagamento fica gravado como presencial — é o registro certo para venda feita por fora, cortesia, permuta ou acerto combinado.
É também a saída para os casos em que a plataforma não tem um caminho automático: quem entrou pelo plano gratuito, quem já usou o período de teste uma vez, ou quem está trocando de plano.
O detalhe de cada membro
Clicando na linha, abre o detalhe com plano, valor e vencimento editável — dá para esticar a data e salvar.
Ali também fica o histórico de atividades da pessoa, com as movimentações e os pagamentos registrados, e as ações de cancelar recorrência, cancelar a assinatura e remover acesso, cada uma com efeito diferente. Elas estão comparadas em o que acontece quando alguém cancela ou troca de plano.
O que a busca alcança
O campo de busca procura por nome ou e-mail. Não procura por documento, telefone nem número de transação — para achar uma cobrança específica, o caminho é o Extrato.