Se você já vende em Hotmart, Kiwify, Eduzz ou parecidas, não precisa mudar nada na sua operação de vendas. A venda continua lá. A Nichoos entra depois: ela recebe o aviso de que a compra foi aprovada e abre o acesso da pessoa na sua comunidade.
O que a Nichoos faz e o que ela não faz
A Nichoos não processa o pagamento, não emite a cobrança, não mexe no seu checkout e não vê o dinheiro. Quem faz tudo isso é a plataforma onde você vende.
O que a Nichoos faz é escutar. Você cola, dentro da sua plataforma de venda, um endereço que a Nichoos te dá. Toda vez que algo acontece com um pedido — aprovado, cancelado, reembolsado — a plataforma avisa nesse endereço, e a Nichoos age.
Esse endereço é o que a gente chama de webhook de entrada. Existe também um webhook de saída, que é o contrário e serve para outra coisa. Se essa dupla de nomes te confundiu, vale ler Webhook de entrada e webhook de saída antes de continuar.
O que acontece quando alguém compra
Compra aprovada na sua plataforma, e então, na ordem:
- A Nichoos confere se já não recebeu esse mesmo aviso antes. Aviso repetido é descartado, sem duplicar nada.
- Procura a conta pelo e-mail da compra. Se não existir, cria uma nova.
- Adiciona a pessoa à sua comunidade.
- Procura, no seu cadastro de integrações, o produto com aquele ID.
- Grava a data em que o acesso vence — ou marca como vitalício, se você configurou assim.
- Libera os e os cursos daquele produto.
- Cria uma com o nome do produto e coloca no membro. É por essa etiqueta que a Nichoos sabe depois o que remover, se a compra cair.
- Manda um e-mail de boas-vindas para o comprador e avisa você.
O ponto mais frágil dessa lista é o e-mail. Tudo gira em torno dele. Se a pessoa comprou com um e-mail e tenta entrar na comunidade com outro, ela não encontra o acesso — não porque falhou, mas porque são duas contas diferentes.
A senha do comprador
Depende de a pessoa já ter conta na Nichoos ou não.
- Conta nova: a Nichoos gera uma senha aleatória e envia por e-mail junto com o convite.
- Já tinha conta Nichoos, de outra comunidade: ela entra com a senha que já usa. Nenhuma senha nova é enviada, e o e-mail avisa isso.
Vale colocar essa informação na sua página de obrigado. É a dúvida número um logo depois da compra.
Se alguma coisa falhar
Avisos que chegam e não conseguem ser processados não são jogados fora. A Nichoos tenta de novo a cada cinco minutos, até três tentativas, dentro de uma janela de 72 horas. Passado isso, o caso é registrado e o time interno é alertado.
Na prática: se o acesso de alguém não abriu agora, espere alguns minutos antes de concluir que quebrou. Se depois de uma hora continuar sem acesso, o problema provavelmente é de cadastro — ID do produto errado, evento não marcado na plataforma, ou e-mail diferente.
Antes de começar
Duas decisões que economizam retrabalho:
Não misture com o Financeiro da Nichoos. Se você vende por fora, não crie planos internos. Os dois sistemas mandando no mesmo acesso é a receita mais comum para trancar um membro que pagou.
Decida a duração do acesso produto a produto. Vitalício e por período se configuram no mesmo campo, e a diferença muda o que acontece meses depois.