Dá para exigir que quem acabou de entrar percorra uma jornada antes de circular pela comunidade. A jornada roda dentro do próprio cadastro, como uma etapa a mais do fluxo de entrada.
Antes de configurar, leia a última seção deste artigo. É a regra que responde quase todo "marquei como obrigatória e não aconteceu nada".
O que precisa estar pronto antes
A jornada precisa estar publicada. Jornada não publicada não aparece na lista de escolha — e essa é a primeira coisa a conferir se a sua sumiu.
Os dois caminhos
Existem dois lugares que ligam a mesma coisa. Use o que estiver mais à mão.
Pelo editor da jornada. Em Configurações → Publicação e acesso, marque Tornar obrigatório para novos membros.
Pelas configurações da comunidade. Em Configurações → Onboarding → Jornada Obrigatória, você seleciona a jornada e usa o botão para ativar ou desativar essa etapa. Desativado, a tela não aparece no cadastro.
Só existe uma jornada obrigatória por vez
Isso é uma regra do sistema, não uma recomendação. Ao marcar uma jornada como obrigatória, a anterior é desmarcada automaticamente. Não há como exigir duas jornadas no cadastro.
Marcar como obrigatória também define aquela jornada como a jornada atual da comunidade.
Se você precisa cobrir públicos diferentes, o caminho é uma única jornada com bifurcação — uma pergunta no começo manda cada perfil para um trecho diferente.
A pegadinha que gera a maioria dos chamados
A obrigatoriedade só vale para quem entrou depois de a jornada ser criada.
Quem já era membro antes de você criar aquela jornada não é redirecionado. Criou a jornada hoje? Quem entrou ontem segue a vida normalmente, sem ver nada.
Isso é intencional — evita empurrar um cadastro para dentro da conta de quem já está na comunidade há meses. Mas surpreende quem esperava alcançar a base inteira.
Se o seu objetivo é a base atual e não os novatos, a jornada obrigatória é a ferramenta errada. Nesse caso:
- Publique a jornada normalmente e divulgue o link direto dela num anúncio no feed ou numa mensagem.
- Use ou planos na publicação para restringir a quem ela aparece na lista.
Como conferir se funcionou
Não dá para testar isso com a sua própria conta, porque você já é membro antigo. As duas formas confiáveis:
- Faça um cadastro de teste com outro e-mail e percorra a entrada como um membro novo.
- Acompanhe a aba Respostas da jornada nos dias seguintes. Se as primeiras submissões forem justamente de quem se cadastrou depois, está funcionando.