Se você abriu a comunidade no aplicativo do iPhone e não encontrou os planos, o preço, o checkout ou o item Planos e pagamentos, está tudo funcionando como deveria.
A Apple não permite que aplicativos vendam acesso a conteúdo digital por fora do sistema de compras dela. Para cumprir essa regra, o aplicativo de iPhone esconde toda a superfície de cobrança. Isso vale para todas as comunidades da Nichoos, sem exceção, e não é algo que você tenha ligado ou possa desligar.
O que some no iPhone
- O item Planos e pagamentos no menu do usuário.
- As telas de planos e de preços.
- O checkout e os links de pagamento.
- Qualquer tela de upgrade ou de cobrança.
- O atalho para o Painel do Administrador — porque o painel tem telas de financeiro dentro dele.
Onde continua funcionando normalmente
- No navegador do iPhone. A mesma pessoa, no mesmo aparelho, abrindo o endereço da comunidade pelo Safari ou pelo Chrome, vê tudo.
- No aplicativo de Android.
- No computador.
Ou seja: não é o iPhone que bloqueia. É o aplicativo instalado no iPhone.
Como vender para quem usa iPhone
Mande o link do checkout por fora — WhatsApp, e-mail, mensagem direta. Ao abrir o link, o iPhone abre o navegador, e a compra acontece normalmente por lá. Depois de comprar, a pessoa volta ao aplicativo e o conteúdo já está liberado.
Esse é o motivo de o link copiável existir em cada card de plano. Ele não é só uma comodidade: para o público de iPhone, é o caminho.
Se você é o responsável pela comunidade
Administre pelo navegador. O painel não abre pelo aplicativo do iPhone, e isso inclui Extrato, Assinaturas, Planos e Cupons. Entre pelo computador ou pelo navegador do celular.
O que responder para um membro
Quando alguém perguntar por que não consegue assinar pelo aplicativo, a resposta curta é: "o aplicativo do iPhone não pode mostrar pagamentos por regra da Apple — abra este link no navegador que funciona", com o link do plano junto. Isso resolve o atendimento em uma mensagem.
Não é preciso pedir para a pessoa reinstalar o aplicativo, limpar cache ou atualizar. Nada disso muda o comportamento.