A jornada é o único recurso da comunidade que pode ser aberto para quem ainda não entrou. Isso muda o que dá para fazer com ela: em vez de só receber quem já é membro, ela vira um formulário guiado de captação — com vídeo, perguntas encadeadas e ordem controlada.
Como liberar
No editor da jornada, em Configurações → Publicação e acesso:
- Ligue Publicar jornada. Jornada não publicada não abre para ninguém, muito menos para visitante.
- Marque Liberar acesso para não membros (visitantes).
A frase de status logo acima muda para indicar que a jornada está publicada também para visitantes.
Como divulgar
Na lista de Jornadas, a jornada tem a opção de gerar o link direto. O sistema cria o endereço, encurta e copia para a sua área de transferência. É esse link que você põe no anúncio, no story, no e-mail ou na bio.
Quem abrir o link cai direto na jornada, sem precisar de conta.
Monte pensando em quem não conhece você
Uma jornada de captação não é a mesma coisa que uma de boas-vindas. Quem chega pelo link não sabe quem você é e não tem paciência acumulada.
O que costuma funcionar:
- Primeira etapa curta e concreta. Uma linha dizendo o que a pessoa vai receber no fim, e a primeira pergunta logo em seguida.
- Pergunte o essencial, na ordem certa. As perguntas de perfil primeiro, os dados de contato depois — quem já respondeu três perguntas tende a completar o resto.
- Inclua um bloco de Cadastro ou de Perguntas pedindo nome e e-mail. Sem isso você recebe respostas sem saber de quem são.
- Termine dizendo o que acontece agora. "Vamos te chamar em até dois dias" vale mais do que "obrigado".
Onde as respostas aparecem
No mesmo lugar das outras: aba Respostas do editor da jornada, nas visões Dashboard, Progresso e Tabela. Não há caixa de entrada separada para visitantes.
Se você quiser exportar ou cruzar com outra ferramenta, o caminho hoje é olhar a tabela na tela — não existe bloco que envie essas respostas automaticamente para fora da Nichoos.
Um cuidado sobre restrição por etiqueta ou plano
Na mesma tela você pode selecionar e planos. Trate isso como controle de quem vê a jornada na lista, não como um cofre. Não anuncie uma jornada com conteúdo sensível confiando apenas nessa seleção.
Se a sua jornada trata de algo confidencial, e você precisa de garantia de acesso, fale com o suporte antes de publicar em vez de deduzir pelo comportamento da tela.
Quando não usar
Se a jornada aplica etiquetas de segmentação ou libera conteúdo interno, ela pressupõe alguém com conta na comunidade. Nesses casos, deixe o acesso a visitantes desligado e use a jornada depois da entrada, não antes.