Enquanto você não fizer isso, a gamificação da sua comunidade não pontua nada. Todas as ações nascem valendo zero, e é aqui que você diz o que vale a pena.
Passo a passo
- Vá em Configurações → Gamificação → Pontuação.
- Preencha o valor de cada uma das nove ações, de 0 a 999. Todas nascem valendo zero, e ação em zero não pontua — enquanto você não mexer aqui, ninguém ganha ponto nenhum.
- Salve.
- Volte em Configurações → Gamificação e preencha a imagem de capa e o texto das regras, para o membro saber quanto vale cada coisa.
A pontuação passa a valer para as ações dali em diante, e as regras aparecem na aba Regras da página de Ranking.
O resto deste guia explica como escolher os valores e o que muda quando você mexe neles depois.
Onde configurar
Vá em Configurações → Gamificação → Pontuação.
As nove ações aparecem agrupadas em quatro blocos: Feed e interações, Conteúdo e cursos, Acesso e Rotina. Cada uma tem um campo numérico de 0 a 999. Zero quer dizer que a ação não pontua.
Salve ao terminar.
Como escolher os valores
O número não importa sozinho. O que importa é a proporção entre eles — é ela que diz ao membro o que a sua comunidade valoriza.
A conta é direta: o valor da ação multiplica quantas vezes ela aconteceu. Se curtir vale 2 e o membro deu 10 curtidas, são 20 .
Duas decisões resolvem quase tudo:
Ações de feed valem pouco. Curtir, comentar, responder e postar acontecem dezenas de vezes por semana. Valores altos aqui fazem o ranking virar uma disputa de quem curte mais, e não de quem contribui mais.
Ações de conteúdo valem muito. Concluir aula, módulo e curso acontecem poucas vezes e custam esforço real. É o que você provavelmente quer premiar.
Se você não faz ideia por onde começar, deixe as ações de feed com valores de um dígito e as de conclusão de curso com valores bem maiores. Depois de um mês olhando o ranking, você vai saber o que ajustar.
Por que existem duas telas de pontos
A página Ranking também tem uma aba Pontos, e ela grava exatamente a mesma configuração. Duas diferenças práticas:
- A aba Pontos da página mostra oito ações — falta "Completar rotina". Quem só usa essa tela nunca vê a nona.
- Para o membro, essa aba aparece apenas para leitura. Ele vê quanto vale cada ação, mas não tem como alterar.
Prefira o caminho por Configurações, que mostra a lista completa.
Mudar os valores depois
Você pode mudar quando quiser. O que já foi pontuado não é recalculado: os pontos que o membro ganhou com as regras antigas continuam valendo.
Uma exceção que vale conhecer: se um membro apagar um comentário antigo, o estorno usa o valor que foi creditado na época, não o valor atual.
Publique as regras para os membros
De nada adianta uma pontuação bem pensada que ninguém conhece. A página de Ranking tem uma aba Regras justamente para isso.
Em Configurações → Gamificação, você preenche:
- Uma imagem de capa — tamanho recomendado 1200 x 400 pixels, em JPG, PNG ou WebP.
- Um texto livre explicando as regras.
Enquanto estiver vazio, o membro vê apenas "As regras ainda não foram publicadas".
O que colocar nesse texto:
- Quanto vale cada ação, em palavras. Ninguém abre a aba Pontos.
- Que quem faz parte da equipe não compete no ranking. Isso evita a pergunta de por que você nunca aparece.
- O que o membro ganha com pontos: se existem níveis, o que cada um destrava; se existe carteira, o que dá para resgatar.
- Quando o ranking mensal zera e recomeça.
Escreva curto e revise quando mudar a pontuação. Regra desatualizada gera mais dúvida do que regra nenhuma.
Sobre zerar pontos
Existe uma ação de zerar a pontuação da comunidade, e ela é destrutiva — pede que você digite uma confirmação e não tem como desfazer. Ela vale para a comunidade inteira ou para um intervalo de datas, nunca para um membro específico. Só o dono e os pela comunidade podem executá-la.
Não use isso para corrigir a pontuação de uma pessoa. Não é o que essa ferramenta faz.