Um grupo de chat tem dono — quem criou — e pode ter moderadores. Os dois comandam o grupo com os mesmos poderes.
Isto é sobre o grupo de chat avulso (o + ao lado de "Mensagens diretas"). Se a sua dúvida é sobre um servidor — o contêiner com vários canais dentro — o papel equivalente é outro: Convidar, moderar e os papéis dentro do servidor.
Quem pode ser moderador de grupo
Aqui está o limite que costuma pegar de surpresa: você só escolhe moderador entre os colaboradores da comunidade, ou seja, entre quem já é administrador ou moderador da comunidade. A tela diz isso: "Escolha entre os colaboradores da comunidade".
Um membro comum, por mais ativo que seja no grupo, não pode ser promovido a moderador daquele grupo. Para isso, ele precisaria antes virar moderador da comunidade inteira — o que dá poder sobre publicações e espaços também.
Cada grupo aceita até 50 moderadores.
O que o moderador do grupo faz
Os mesmos poderes de quem criou: adicionar e remover membros, mudar a privacidade do grupo, fixar mensagem no topo, apagar mensagem e ligar a moderação.
O filtro de palavras proibidas
Na configuração do grupo existe a seção Moderação, com o interruptor Filtro de palavras proibidas. Ele vem desligado.
Ligando, o grupo passa a usar uma lista padrão da plataforma, que você pode conferir em "Ver lista de palavras". Não dá para remover palavras dessa lista padrão.
Abaixo dela fica o bloco Palavras personalizadas da comunidade: um conjunto que você cria uma vez e reaproveita nos grupos que quiser. Cada grupo escolhe quais dessas palavras valem para ele. As personalizadas somam à lista padrão, nunca substituem.
Os limites de tamanho:
- 200 palavras no conjunto da comunidade
- 200 palavras ativas por grupo
- 80 caracteres por palavra ou expressão
O que acontece com a mensagem bloqueada
A mensagem não é enviada. Ela não aparece para ninguém, nem para quem escreveu, e o autor recebe o aviso de que a mensagem foi bloqueada pela moderação do grupo.
Duas coisas importam na prática:
Acento e maiúscula não driblam o filtro. "Otário" e "otario" são tratados como a mesma coisa.
Palavra dentro de outra palavra não conta. Uma palavra isolada da lista não bloqueia um termo maior que a contenha. Já uma expressão com espaço — duas ou mais palavras — bloqueia sempre que aparecer no meio do texto.
O que o filtro não faz
Ele não avisa você quando alguém tenta. Não existe registro consultável de tentativas bloqueadas, nem relatório de quem tentou o quê. O filtro é uma barreira silenciosa: ela impede a mensagem e para por aí.