Existem dois níveis de decisão sobre notificação. O primeiro é seu: o que a comunidade dispara. O segundo é do membro: o que ele aceita receber. O segundo sempre vem depois do primeiro — se você liga um aviso e o membro desligou, ele não recebe.
Este artigo é sobre o primeiro nível.
Passo a passo
- Clique no ícone de pincel na barra superior — Personalizar comunidade — e abra Automações.
- Na aba Notificações push, ligue ou desligue cada evento. Só Novo post já vem ligado.
- Na aba E-mails, ligue ou desligue os envios. Os do grupo Financeiro têm cadeado e não desligam.
A mudança vale para os envios seguintes, e a preferência do membro continua vindo depois da sua.
O resto deste guia explica o que cada bloco cobre e o que essa tela não controla.
Onde fica
Ícone de pincel na barra superior — Personalizar comunidade — e depois Automações. São três abas: Mensagens, Notificações push e E-mails.
A aba Mensagens é outra coisa (mensagem automática no chat, com gatilho próprio). Aqui interessam as duas últimas.
Notificações push
A tela lista os eventos que podem gerar um aviso no celular, agrupados em três blocos:
| Bloco | Eventos | Como vem |
|---|---|---|
| Feed e interações | Novo post | ligado |
| Novo comentário, Nova resposta | desligados | |
| Conteúdo | Novo curso ou aula, Novo evento | desligados |
| Membros | Membro aprovado, Acesso expirando | desligados |
A própria tela avisa: "Os membros podem desativar push individualmente nas preferências. Aqui você controla o que a comunidade envia por padrão."
Antes de sair ligando tudo, lembre que o aviso no celular vem desligado do lado do membro. Ligar aqui não faz o aviso aparecer para quem nunca ativou.
E-mails
Todos os e-mails vêm ligados. A lista é dividida em três grupos:
- Boas-vindas e acesso — boas-vindas, convite, remoção e acesso expirado. Você liga e desliga à vontade.
- Financeiro — plano confirmado, plano cancelado e pagamento falhou. Estes têm cadeado e não podem ser desligados. São e-mails de transação: a pessoa pagou, ela precisa saber o que aconteceu.
- Integrações — acesso concedido e acesso revogado, para quem vende por fora.
Os lembretes de vencimento (cinco dias antes, um dia antes, e o aviso depois de expirar) ficam no grupo Financeiro sem cadeado — dá para desligar, mas pense duas vezes antes.
O que essa tela não controla
- Não controla o texto. Você liga e desliga o envio, não edita o conteúdo. Para escrever uma mensagem sua, o caminho é mensagem automática no chat ou envio em massa pelo painel.
- Não controla quem recebe. Não dá para ligar um aviso só para um plano ou uma etiqueta.
- Não sobrepõe a escolha do membro. Nunca. Se ele desligou, ele não recebe.
Onde fica a mensagem de boas-vindas
Essa é uma pergunta frequente e a resposta está em outro lugar: no painel, em Comunicação → Configurações. Lá ficam a mensagem de boas-vindas, a mensagem de convite e o resumo semanal.