Comunidade nova já nasce com o chat ligado. Se ele sumiu para os seus membros, ou se você quer desligar, o caminho é o mesmo.
Passo a passo
- Clique no ícone de pincel na barra superior — Personalizar comunidade.
- Vá em Funcionalidades.
- Ligue ou desligue o interruptor Chat. Ele vale para a comunidade inteira.
O balão na barra superior, a janelinha de conversas e o ícone do celular aparecem, ou somem, para todos os membros de uma vez.
O resto deste guia explica onde o membro encontra as conversas e o que você não controla por aqui.
Onde fica o interruptor
Clique no ícone de pincel na barra superior — Personalizar comunidade — e vá em Funcionalidades. O interruptor se chama Chat, com a descrição "Conversas instantâneas entre membros".
Não procure por "Mensagens" nessa lista. O nome é Chat, e ele comanda tudo: a conversa privada entre duas pessoas, os grupos e o chat vinculado a um espaço.
Onde o membro encontra as conversas
São quatro portas de entrada, e nenhuma delas é o menu lateral:
- O ícone de balão na barra superior, com o contador de não lidas — que para de contar em "10+".
- Uma janelinha de conversas no canto inferior direito da tela.
- Pelo celular, o ícone de mensagens na barra de baixo.
- O botão Mensagem, quando ele passa o mouse sobre o perfil de outro membro.
Se um material antigo mandar clicar em "Mensagens" no menu lateral, ignore. Esse item não existe mais para ninguém.
É tudo ou nada
O interruptor vale para a comunidade inteira. Não existe desligar o chat só para uma pessoa — nem para quem está atrapalhando, nem para um plano específico.
O que dá para fazer com uma pessoa em particular é dentro de um grupo: quem administra o grupo pode remover, e pode apagar mensagem.
O que você não vê
Você não lê as conversas privadas dos seus membros. Não existe tela para isso, nem dentro da comunidade, nem no painel. Não é uma permissão que você possa pedir — a plataforma não guarda esse caminho para ninguém.
Nos grupos é diferente: quem administra a comunidade enxerga todos os grupos que existem, inclusive os restritos, e pode entrar neles.
Antes de desligar
Desligar o Chat esconde o balão, a janelinha e o ícone do celular de uma vez só. Se você tem espaços com chat vinculado, o botão de conversa desses espaços some junto.
Vale avisar os membros antes. Uma conversa que some sem explicação vira ticket para você no dia seguinte.