Comece por uma expectativa: não existe banimento na Nichoos. Não existe lista de bloqueados no nível da comunidade, nem uma forma de marcar um e-mail como proibido. O que existe é remoção — e ela é reversível.
Removendo
No painel de administração:
- Vá em Comunidade → Membros.
- Marque a caixinha ao lado da pessoa. Dá para marcar várias.
- Abra "Selecionar ação" → "Remover membro".
- Confirme.
O dono da comunidade não pode ser removido.
O que a remoção faz
A pessoa perde o acesso na hora e sai das listas de membros e de assinantes do plano. Também são apagados a posição dela no ranking e o progresso das telas de boas-vindas.
Não é uma exclusão definitiva: o vínculo dela com a sua comunidade fica registrado como inativo. É por isso que, se ela voltar, o histórico não começa do zero.
Se a pessoa é moderadora, tire o cargo primeiro
Remover um membro não tira o cargo de dele. Se você remover alguém que modera e essa pessoa entrar de novo depois, ela volta moderando.
O jeito certo é fazer nesta ordem: Comunidade → Membros → "Selecionar ação" → "Adicionar tag" e desmarque Moderador; só então remova o membro.
A pessoa removida pode voltar
Se o auto-cadastro da sua comunidade está aberto, nada impede a pessoa de se cadastrar de novo com o mesmo e-mail. Para que a remoção realmente feche a porta, ligue "Bloquear entrada de não convidados" em Comunidade → Configurações.
Atenção a um detalhe: essa trava não bloqueia quem entra por compra numa plataforma integrada. Se a pessoa comprar de novo na Hotmart, Eduzz ou Kiwify, ela volta a ter acesso automaticamente.
Bloquear é outra coisa, e resolve menos do que parece
Existe um recurso de "Usuários bloqueados" — mas ele é entre membros, na área Conta → Minha conta de cada pessoa. Não é uma ferramenta sua de moderação.
E ele tem um limite importante, que você precisa saber antes de recomendar para alguém: bloquear uma pessoa esconde as publicações dela, mas não impede que ela mande mensagem no chat. Se o problema é assédio por mensagem direta, bloquear não resolve — remover o membro, sim.
O membro também pode sair sozinho
Em Conta → Minha conta existem duas opções para o próprio membro: Deixar comunidade e Excluir conta. A primeira encerra o vínculo com a sua comunidade; a segunda encerra a conta Nichoos da pessoa inteira.
Palavras proibidas não são self-service
Se a sua intenção é barrar certos termos nas publicações, a tela de moderação de conteúdo não tem campo para você preencher. Ela pede que você envie a lista de palavras para o suporte da Nichoos. Não adianta procurar o campo — ele não existe.