Na hora de montar uma mensagem automática de boas-vindas, dois gatilhos disputam o lugar: Entrada na comunidade e Primeiro acesso. A diferença entre eles é pequena na descrição e grande no resultado.
Entrada na comunidade
Dispara no momento em que a pessoa passa a fazer parte da comunidade: quando ela termina o cadastro de entrada, ou quando você aprova a entrada dela.
O ponto importante: isso acontece mesmo que ela nunca mais volte. Se alguém foi aprovado numa terça e nunca mais abriu a comunidade, a mensagem foi enviada assim mesmo e está lá esperando, não lida.
Primeiro acesso
Dispara quando a pessoa entra de fato na comunidade pela primeira vez. Se ela foi aprovada na terça e só apareceu no sábado, a mensagem sai no sábado.
Se ela nunca aparecer, a mensagem nunca é enviada.
Como escolher
Use Entrada na comunidade quando a mensagem for um registro que precisa existir de qualquer jeito — as regras da comunidade, um combinado, uma informação que você quer que esteja no histórico dela desde o primeiro dia, mesmo que ela leia semanas depois.
Use Primeiro acesso quando a mensagem depende de a pessoa estar ali olhando — um "comece por aqui", um convite para se apresentar, um empurrão para a primeira ação. Uma mensagem assim, lida três semanas depois, não faz efeito nenhum.
Dá para usar os dois
Nada impede. Você pode ter uma automação de Entrada com o essencial e outra de Primeiro acesso com o convite. São automações separadas, cada uma com seu texto.
Só cuidado com o óbvio: se as duas disserem "bem-vindo", a pessoa que entra na hora recebe duas boas-vindas seguidas, uma atrás da outra.
Se a sua comunidade não aprova entrada
Numa comunidade de entrada aberta, quem se cadastra costuma continuar navegando na sequência. Os dois gatilhos disparam quase juntos, e escolher um ou outro muda pouco.
A diferença aparece de verdade quando existe um intervalo entre "virou membro" e "veio usar": aprovação manual, convite enviado por e-mail, compra feita numa plataforma externa. Nesses casos, os dois momentos podem estar a dias de distância.