Uma jornada de boas-vindas com quatro etapas leva menos de meia hora para ficar de pé. O roteiro abaixo é esse caso.
1. Criar
No menu Jornadas, abra Criar e escolha Nova jornada. A outra opção do mesmo menu, Nova seção, não cria jornada nenhuma — ela só agrupa visualmente a lista quando você já tiver várias.
A jornada nasce vazia e já abre no editor.
2. Montar as etapas
O editor tem quatro abas no topo: Ferramenta, Design, Configurações e Respostas. Você vai passar a maior parte do tempo na primeira.
Dentro de Ferramenta há um alternador Básico | Avançado:
- Básico monta a jornada como uma lista de etapas, uma depois da outra. É o modo certo para a sua primeira.
- Avançado abre um editor de fluxo com conexões, para quando você quiser caminhos diferentes conforme a resposta.
Adicione as etapas na ordem em que o membro vai vê-las. Para uma jornada de boas-vindas, um começo que funciona:
- Um bloco de Texto ou Vídeo com as boas-vindas.
- Um bloco de Perguntas com uma ou duas perguntas curtas.
- Um bloco Vincular conteúdo interno apontando para o primeiro .
- Um bloco de Texto fechando e dizendo o que fazer em seguida.
Não procure o botão Salvar. Não existe. O editor salva sozinho a cada mudança e mostra o estado num indicador no topo.
3. Dar nome e capa
Vá em Configurações. Em Informações você preenche:
- Nome da jornada — é o que aparece no card para o membro.
- Descrição, opcional.
- Capa — tamanho recomendado 1280 x 600 pixels.
4. Testar antes de publicar
Use o botão Visualizar, no canto direito do editor. Ele abre a jornada exatamente como o membro vai ver, e mostra um aviso de modo de teste do administrador.
Percorra a jornada inteira respondendo como se fosse um membro. Depois, use o botão do próprio aviso para limpar os dados de teste — assim as suas respostas de teste não sujam o acompanhamento depois.
Vale gastar esse tempo: é no teste que aparecem as perguntas mal escritas e as etapas fora de ordem.
5. Publicar
Ainda em Configurações, na seção Publicação e acesso, ligue o botão Publicar jornada.
Enquanto ele estiver desligado, a jornada não aparece para ninguém além de você. Ao ligar, a própria tela monta a frase do que acabou de acontecer — algo como "Jornada publicada para todos os membros", ou listando as e planos que você selecionou.
Se você não escolher nenhuma etiqueta nem plano, a jornada fica visível para todos os membros.
Depois de publicar
O membro passa a ver a jornada no menu Jornadas, com o botão Iniciar jornada no card. Conforme ele avança, o botão muda para Continuar jornada e, no fim, para Revisar jornada.
Se você quiser que a jornada apareça obrigatoriamente para quem acabou de entrar, ou que ela funcione para quem ainda nem é membro, há dois artigos específicos sobre isso nesta categoria.