O certificado é configurado dentro do curso, em Gerenciar → Certificado. Ele é opcional: curso sem certificado habilitado não oferece nenhum.
O que você configura
- Habilitar certificado — o interruptor principal. Desligado, nada acontece.
- Alterar fundo — a arte de fundo do certificado, que você envia.
- Título e Descrição — o texto que aparece no documento.
- Nome do responsável — quem assina.
- Competências — o que o aluno aprendeu, listado no certificado.
- Carga horária — em horas e minutos.
- Fonte clara e Fonte alternativa — ajustes de legibilidade, úteis quando o fundo que você enviou é escuro ou muito carregado.
O logo da sua comunidade entra automaticamente. Não há campo para isso.
Quando o certificado é liberado
Duas situações, e a diferença entre elas explica quase todo chamado sobre certificado:
Curso sem prova ativa — libera com 100% das aulas concluídas.
Curso com prova ativa — libera só depois que o aluno for aprovado na prova. Concluir todas as aulas não basta. Quem terminou as aulas mas não passou na prova vê a mensagem pedindo para concluir a prova antes.
Repare no encadeamento: a prova só aparece com 100% das aulas, e o certificado só aparece com a prova aprovada. Um aluno em 98% não vê nem uma coisa nem outra.
Por que às vezes fica bloqueado com o curso "todo assistido"
O cálculo de 100% considera todas as aulas do curso. Se alguma aula foi criada e depois ficou fora dos módulos, ou se você adicionou uma aula nova depois que o aluno terminou, o percentual dele cai e o certificado volta a ficar bloqueado.
Antes de reportar como falha, confira se o curso ganhou aulas recentemente.
Gerar e gerar de novo
Quem gera o certificado é o aluno, por um botão na área do curso. Depois de gerado, o botão dele muda para Regenerar certificado — se você corrigir a arte, o título ou a carga horária, o aluno consegue emitir a versão nova por conta própria.
O que não existe é uma tela sua para reemitir o certificado de alguém. Você enxerga, no acompanhamento de alunos, quem já emitiu e quantos certificados saíram — mas não há botão para gerar no lugar do aluno. Se ele precisa de uma nova via, oriente-o a entrar no curso e usar o botão.
Editar o certificado depois de emitido
Editar o modelo não altera os documentos já baixados. Quem quiser a versão atualizada precisa gerar de novo. Se a correção for importante — um erro de grafia no nome da instituição, por exemplo — avise a turma, porque a plataforma não avisa sozinha.